Controlul tău

Joc responsabil la Velora Casino: limite și pauze

Joacă doar dacă ai 18 ani împliniți; limitele de depunere, pariere și pierdere, perioada de răgaz și autoexcluderea sunt în fiecare cont.

Setează o limită

ONJN-2042/2018, autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Repere de siguranță

Verifică reperele înainte de a juca

Bun de citit înainte de prima sesiune sau înainte de a cere o pauză.

Vârsta minimă18+

LicențaONJN-2042/2018

Registrul naționalBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia Verde Joc Responsabil0800 800 099

Întrebări despre limite[email protected]

Unelte de protecție

Ce poți limita, nu doar cât cheltuiești

Aici afli ce unealtă ai deja în cont și în ce situație o pornești.

Cât pot depune?

Depunerile se opresc la suma aleasă de tine, indiferent de cât de des revii în cont. Pornește-o înainte de prima depunere, cât timp bugetul de joacă e încă un plan, nu o urmare.

Limită pe mize

Limita de pariere fixează suma maximă pe care o poți miza în intervalul ales. Pune-o când vrei să păstrezi mizele mici, chiar dacă sesiunea se lungim.

Ce se întâmplă la pierdere?

Această limită oprește jocul când pierderile dintr-o perioadă ajung la suma stabilită. Alege-o dacă vrei un punct clar de oprire înainte de a simți nevoia să recuperezi.

Pauză fără să închizi contul

Perioada de răgaz îți ia o pauză de la joc, iar contul rămâne al tău și îl poți relua. Ia o pauză când simți că joci mai des decât ți-ai propus.

Oprire completă, nu pauză

Autoexcluderea blochează accesul la joc pe termen lung și trece dincolo de contul de aici. Cere-o dacă vrei să te oprești cu totul, nu doar să încetinești.

O limită în câteva minute

Setează o limită din cont, în câțiva pași

Răspunde la nelămurirea cea mai des întâlnită: că o limită e greu de găsit și de pornit.

Unde găsesc setările?

Intră în contul tău și deschide secțiunea de setări sau de joc responsabil. Verifică dacă ești pe profilul tău, nu pe un cont deschis din greșeală.

Pot alege mai multe?

Alege tipul de limită care ți se potrivește acum: depunere, pariere sau pierdere. Fiecare are propriul câmp, așa că poți porni doar pe cea de care ai nevoie.

Pe ce perioadă?

Completează suma sau durata, apoi alege perioada: zi, săptămână sau lună. Verifică încă o dată cifra înainte de a merge mai departe, pentru că ea va rămâne reperul tău.

A intrat limita în vigoare?

Confirmă modificarea și așteaptă mesajul din cont care o înregistrează. Dacă ceva nu apare, scrie echipei la adresa de e-mail din pagina de contact.

Recunoști momentul în care jocul încetează să fie distracție

Semnele se văd devreme, cât timp o limită sau o pauză simplă poate schimba ceva. Jocul rămâne divertisment cu un cost, nu o sursă de venit, iar primul pas e o limită din cont.

Dacă îți sună cunoscut unul dintre rândurile de mai jos, e momentul pentru o limită.

Pariezi mai mult decât ți-ai propus la începutul serii
Recuperezi pierderile cu o depunere mai mare
Ascunzi de cei apropiați cât timp petreci jucând
Te gândești la joc în loc să dormi sau să lucrezi
Împrumuți bani pentru a continua să joci
Îți pui pe pauză plăți obișnuite ca să depui
Te simți iritat când nu poți juca

Sprijin real

Linii de sprijin pentru jucători și familii

Discuția rămâne între tine și consilier, iar primul pas nu te costă nimic.

Linia Verde Joc Responsabil

Linia Verde Joc Responsabil oferă convorbiri gratuite și confidențiale pentru jucători și familii, cu chat online non-stop și consiliere față în față în mai multe orașe. Răspunde luni-vineri, între 09:00 și 17:00. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc ține evidența națională a persoanelor autoexcluse și se ocupă de cererile de autoexcludere sau de retragere. Poți apela la el direct sau prin intermediul oricărui operator licențiat. onjn.gov.ro

Alegere între o zi de răgaz și luni de oprire

Oprește jocul pentru câteva zile. O perioadă de răgaz oprește accesul la joc pentru câteva ore sau zile, fără să închidă contul. O pornești din setările de joc responsabil, iar depunerile și pariurile rămân blocate până la finalul perioadei alese.

Pot reveni mai repede? Autoexcluderea închide contul pentru o perioadă lungă și nu poate fi anulată mai devreme, oricât ai cere. Se solicită din cont sau prin echipele de asistență, iar la finalul perioadei accesul se redeschide doar la cererea ta.

Vrei să te oprești peste tot? Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile este ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc și acoperă toți operatorii licențiați. Cererea se depune la ONJN ori la un operator, care o trimite mai departe în termen de două zile lucrătoare. onjn.gov.ro

Când vrei să oprești

Întrebări despre limite și oprire

Vei ști ce faci cu contul, ce rămâne blocat și unde găsești sprijin.

Cum îl ajut pe tata, care joacă prea mult?+

Linia Verde Joc Responsabil stă și la dispoziția familiei, nu doar a jucătorului: 0800 800 099, de luni până vineri între 09:00 și 17:00, iar chatul cu un consilier merge non-stop. Poți cere acolo și o evaluare psihologică gratuită, fără ca el să fie pus într-o situație jenantă.

Vreau să-mi închid contul definitiv. Ce fac?+

Scrii la [email protected] și ceri închiderea contului, cu adresa de e-mail de la înregistrare. Echipa îți confirmă pe același fir când contul nu mai poate fi folosit, iar soldul rămas se rezolvă înainte de închidere.

Pot renunța la autoexcludere înainte să expire perioada?+

Nu. Autoexcluderea rămâne valabilă tot intervalul pe care l-ai ales și nu se anulează la cerere. Tocmai de aceea merită să stabilești durata cu cap, fără grabă.

Oprește autoexcluderea de aici și alte cazinouri?+

Da, dacă cererea ajunge în Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de ONJN. Operatorii licențiați au acces la ea în timp real și nu primesc persoanele înscrise, așa că oprirea se simte în toată piața românească.

De ce îmi cereți actul și verificarea vârstei?+

Legea cere joc doar de la 18 ani, iar un minor nu poate intra în săli sau juca. Verificarea documentelor apără și contul tău de utilizarea lui de către altcineva.

Ce se schimbă la cont după o pauză scurtă?+

Pe durata pauzei nu poți depune, nu poți paria și nu primești mesaje despre joc, dar contul și soldul rămân la tine. Când perioada se încheie, accesul la joc revine fără o cerere suplimentară.