+40 21 375 3233Oficiul ONJN-2042/2018
RO · RON
Velora CasinoUNDE CLARITATEA ÎNTÂLNEȘTE JOCUL
Cont nouAsistențăCashoutAfișează toatePornește joculIntră în contRevendică bonus
AutentificareÎnregistrareBonusuriCod bonusPăcănele
Când banii tăi ajung la tine

Velora Casino: Ce câștigi cu verificarea contului

Verificarea confirmă cine ești și de unde vin banii, așa cum cere licența ONJN, și durează de regulă până la 16 ore.

ONJN-2042/2018, autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc
Când îți cerem actele

Cadrul verificării contului

După cele câteva rânduri de mai jos, știi exact ce urmează și cât durează.

Cine verifică
Velora Casino S.R.L.
Sub ce licență
ONJN-2042/2018, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc
Cât durează
16 ore
Cel târziu când
Înainte de prima retragere
Întrebări pe e-mail
Vârsta minimă
18+
Când ai actele în mână

Traseul documentelor tale

Cu acești patru pași făcuți în ordine, verificarea trece din prima încercare.

Profilul scris ca pe act
Deschide secțiunea de documente din contul tău, acolo unde apar actele cerute. Verifică înainte ca numele din profil să fie scris exact ca pe buletin, cu diacritice cu tot.
Poza făcută drept, la lumină
Încarci o fotografie clară a cărții de identitate sau a pașaportului, cu toate cele patru colțuri vizibile. Evită pozele înclinate sau cu reflexii, pentru că ele se întorc cel mai des spre refacere.
Ascunde cifrele din mijloc
Pentru dovada plății, pregătește imaginea cardului bancar folosit la depuneri. Acoperă numărul complet, însă lasă la vedere numele titularului și primele cifre.
Verificat, apoi retragi
După ce trimiți totul, așteaptă confirmarea pe e-mail; de regulă răspunsul vine în cel mult 16 ore. Dacă un act lipsește, îți scriem exact ce trebuie refăcut.
Fără drumuri în plus

Puține acte, multă liniște

Aici afli ce documente pregătești și ce trebuie să se vadă pe fiecare copie.

Carte de identitate sau pașaport

ConfirmăCine ești și vârsta de 18+
Copie clarăToate colțurile, datele lizibile, fără reflexii

Dovadă de adresă

ConfirmăUnde locuiești acum
Copie clarăNumele tău, adresa completă și data recentă

Card bancar folosit pentru depuneri

ConfirmăCă plătești cu cardul tău
Copie clarăTitularul vizibil, cifrele din mijloc acoperite
Mai puțină așteptare

De ce mă întreabă acum?

Bun de citit înainte să trimiți actele, ca să știi exact de ce ți se cere verificarea.

Acte pentru venituri?
Când ceri o limită de depunere mai mare, verificarea apare firesc: operatorul vrea să vadă că sumele cerute se potrivesc cu veniturile tale.
Câți ani ai, de fapt?
Verificarea vârstei poate veni de la înregistrare ori la prima depunere, cu buletinul sau pașaportul, ca accesul să rămână doar pentru jucătorii de peste 18 ani.
Portofel nou, act nou
Când adaugi un card sau un portofel nou, ți se cere să confirmi că îți aparține, cu extrasul sau captura cardului folosit la depuneri.
Retragere fără amânare
La prima retragere, licența cere verificarea completă: buletin sau pașaport, dovadă de adresă și cardul folosit; de regulă, răspunsul vine în 16 ore.

Sursa fondurilor, pas obligatoriu

Un operator licențiat de ONJN, cum este Velora Casino S.R.L., are obligația legală să știe din ce bani se joacă. Când suma depusă crește, verificarea sursei fondurilor e o rutină de conformitate și nu o acuzație la adresa ta.

În funcție de situație, ți se poate cere unul sau mai multe dintre aceste acte.

  • extras de cont bancar
  • fluturași de salariu
  • adeverință de venit de la angajator
  • documente care arată economii
  • dovada vânzării unui bun

Remediază rapid și retrimite

De ce nu merge captura? O captură de ecran poate fi modificată ușor, de aceea e refuzată: avem nevoie de fotografia actului real. Fotografiază actul direct, cu telefonul. Trimite imaginea originală, nu o captură.

Aliniază profilul la act. Numele, adresa sau data nașterii din act trebuie să fie identice cu cele din profil; orice diferență blochează potrivirea automată. Compară profilul cu actul, linie cu linie. Actualizează adresa în profil înainte de trimitere.

Încadrează marginile actului. Colțurile tăiate, lumina prea puternică sau o umbră peste serie fac actul imposibil de citit, iar verificarea se oprește acolo. Așază actul pe o suprafață plană, bine luminată. Încadrează toate cele patru colțuri.

Tocmai aștepți răspunsul

Ce te oprește la verificare?

Nelămurirea care te ține cel mai des pe loc: de ce mi se cere tocmai acum actele.

Ce fac dacă mi-am schimbat numele de când am contul?+
Trimite o copie a actului nou, care arată numele actual, și procesul merge mai departe fără problema asta. Datele din profil se actualizează abia după ce documentul e acceptat. Scrie pe [email protected] dacă numele diferă mult de cel de la înregistrare.
Cât se așteaptă până când verificarea mea e gata?+
Verificarea durează de regulă până la 16 ore de la momentul în care documentele ajung complete. Nu mai trebuie să trimiți nimic în acest interval, iar starea se vede în cont. Dacă un act e neclar, primești un mesaj cu ce anume lipsește.
Când mi se cere verificarea, la înregistrare sau la retragere?+
Licența cere verificarea cel târziu înainte de prima retragere, iar casino-ul o poate cere mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere. Primești atunci un mesaj clar despre actele necesare. Restul contului rămâne disponibil pe durata verificării.
Voi fi nevoit să trimit actele încă o dată mai târziu?+
De obicei nu, un set complet acceptat o dată rămâne valabil. Se poate cere o copie nouă doar dacă actul expiră sau dacă datele din profil se schimbă. Când se întâmplă asta, ești anunțat din timp și ți se spune exact ce document trebuie înnoit.
Sub ce autoritate funcționează Velora Casino în România?+
Operatorul este Velora Casino S.R.L., cu sediul în Calea Victoriei, București, iar licența ONJN-2042/2018 este emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Verificarea actelor face parte din condițiile acestei licențe. Auditorii SIQ și eCOGRA evaluează periodic felul în care se aplică aceste reguli.
Pot încărca documentele direct de pe telefon?+
Da, o fotografie clară făcută cu telefonul e acceptată la fel ca o scanare. Ține actul pe o suprafață plană, cu lumină bună și fără reflexii pe plastic. Încărcarea se face din cont, fără să tipărești sau să trimiți nimic prin poștă.
Ce fac dacă un document trimis a fost refuzat?+
Citește motivul din mesaj, de obicei o margine tăiată sau o poză neclară, și încarcă o versiune nouă a aceluiași act. Nu e nevoie să repeți tot dosarul. Dacă motivul nu e limpede, scrie pe [email protected] și primești explicația exactă.

Folosim cookie-uri pentru ca site-ul să funcționeze și să îl îmbunătățim; continuând, ești de acord cu politica de cookie-uri.